Reservation Manager

Importante: Questo ruolo non corrisponde alla classica reception d'albergo. Il contatto con clienti e proprietari avviene principalmente in modo digitale e telefonico. L'obiettivo centrale è rendere felici i nostri clienti e risolvere le loro richieste.

Quali sono le tue responsabilità?

• Preparare preventivi via e-mail, telefono, PMS e portali OTA, adattandoli alle esigenze del cliente
• Inserire le prenotazioni nel sistema, inviare le conferme, aggiornare lo stato e curare la documentazione correlata
• Coordinare pagamenti, acconti, saldi, extra e tassa di soggiorno
• Preparare i contratti d'affitto per la destinazione Garda e verificarne la corretta esecuzione
• Offrire supporto ai clienti in fase di pre-prenotazione e durante il processo di prenotazione
• Eseguire i rimborsi approvati
• Aiuto nella preparazione dei report per i proprietari
• Elaborare dati e statistiche a supporto dell'addetto marketing

Il tuo orario di lavoro

• 5–6 giorni alla settimana
• 40–48 ore settimanali (ideale: 40 ore distribuite su 6 giorni)

Cosa offriamo?

• Formazione continua nelle aree di tuo interesse professionale
• Coinvolgimento diretto in progetti di crescita e ottimizzazione del reparto Reservations
• Team giovane, dinamico e collaborativo, dove le tue idee contano
• Ambiente di lavoro moderno
• Sempre nuove sfide entusiasmanti e opportunità di sviluppo professionale
• Possibilità di alloggio
• MySanitour+
• Pranzo tutti i giorni

Cosa dovresti portare con te?

• Padronanza perfetta di italiano, tedesco e inglese, sia scritto che parlato
• Esperienza pregressa nel reparto Reservations di hotel o agenzie di property management (no agenzie viaggio)
• Ottima conoscenza del gestionale ASA, dei portali OTA come Booking.com e idealmente Airbnb, come anche esperienza di gestione channel manager
• Eccellente dimestichezza con Microsoft Office e apertura verso nuovi software
• Attitudine proattiva, orientata alla soluzione e alle vendite — sei un:a vero:a problem solver
• Capacità di lavorare in autonomia, organizzando efficacemente priorità e scadenze
• Personalità positiva, empatica e comunicativa, con voglia di collaborare in team

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!