Barrierefreiheit

Die Apartment4holiday GmbH („MUSE.holiday“, „wir“) möchte, dass möglichst alle Menschen unsere Website nutzen und Ferienunterkünfte buchen können – unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen. Diese Erklärung gilt für die Website www.muse.holiday in deutscher, englischer und italienischer Sprache, einschließlich der Angebots-, Anfrage- und Buchungsseiten.

Rechtsgrundlage und Maßstab

Wir orientieren uns an der Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act), in Italien umgesetzt durch das Gesetzesvertretende Dekret Nr. 82/2022. Technischer Maßstab ist die europäische Norm EN 301 549, die auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, beruht.

Stand der Vereinbarkeit

Unsere Website ist mit diesen Anforderungen teilweise vereinbar. Wir prüfen und verbessern sie laufend. Die Angebots- und Buchungsseiten werden derzeit neu aufgebaut und dabei von Anfang an auf Barrierefreiheit geprüft.

Bekannte Einschränkungen

• Cookie-Hinweis: Der Hinweis wird von einem externen Werkzeug bereitgestellt. Er ist für Screenreader noch nicht ausreichend als Dialog gekennzeichnet, und einzelne Schaltflächen sind kleiner als empfohlen. Wir arbeiten an einer Verbesserung.
• Bilder: Nicht alle Fotos der Unterkünfte haben einen aussagekräftigen Alternativtext.
• Inhalte Dritter: Auf eingebettete Inhalte und Dienste von Dritten (zum Beispiel Karten und Zahlungsdienste) haben wir nur begrenzten Einfluss.

Hilfswerkzeug auf der Website

Auf einem Teil unserer Seiten gibt es einen Button „Barrierefreiheit“ mit Anzeigeoptionen wie größerer Schrift oder höherem Kontrast. Er ist als zusätzliche Hilfe gedacht und ersetzt nicht die Barrierefreiheit der Seiten selbst.

Barrieren melden und Hilfe anfordern

Sind Sie auf eine Barriere gestoßen, oder benötigen Sie Informationen in einer anderen Form? Schreiben oder rufen Sie uns an:

• E-Mail: info@muse.holiday
• Telefon: +39 0471 786 250
• Post: Apartment4holiday GmbH, Str. Arnaria 9, 39040 Kastelruth (BZ), Italien

Bitte nennen Sie uns die betroffene Seite und die Art der Schwierigkeit. Wir antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie unsere Online-Anfrage oder -Buchung nicht nutzen können, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde in Italien wenden: Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), www.agid.gov.it.

Stand dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 4. Oktober 2026 erstellt und beruht auf einer internen Bewertung. Wir aktualisieren sie, wenn sich der Stand ändert.